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FAQ

Fonctionnement


Je n'ai pas reçu le mail de confirmation comment faire ?

Le mail d'activation de votre formation peut prendre quelques minutes à arriver. Pensez à verifier dans vos spam, indésirable ou pourriel. Si dans l'heure qui suit votre abonnement vous n'avez toujours rien reçu, utilisez le formulaire de contact,  une solution vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui n'importe quand, nos formations sont sans engagement.

Si je résilie mon abonnement, est-ce que je perds l'accès à toutes mes formations ?

Non, votre accès sera conservé durant les jours restant de votre abonnement, à la fin de celui-ci l'accès pendra fin.

Que signifie l'accès à vie ?

Cela indique vous aurez accès en illimité à la formation pendant à vie grâce à un seul paiement.

Comment résilier mon abonnement ?

Tout dépend du moyen de paiement utilisé pendant votre abonnement. Si la commande a été effectuée via Paypal, c'est directement sur votre compte Paypal que vous pourrez annuler l'abonnement, dans vos paiements récurents et abonnements. Formationaftereffects.com n'a aucun moyen d'annuler un abonnement souscrit par paypal.

Si la commande a été réalisée par carte bancaire vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement sur la plateforme de formation, dans votre profil, dans  "Transactions" puis "Abonnements".

Quels sont les modes de paiements acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et paypal. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées par Stripe et Paypal, deux leaders des transactions bancaires
Aucun autre mode de paiement ne sera accepté.

Les formations ont-elles un accès illimité ?

Oui votre abonnement vous offre un accès illimité aux formations durant toute la durée de celui-ci. Une connexion internet est cependant obligatoire pour accéder aux pages des formations.

L'achat de formation est-il disponible dans tous les pays ?

Oui, nos paiements sont sécurisés par Stripe et Paypal, deux entreprises vous permettant d'acheter une formation dans n'importe quelle pays.

Questions techniques


Comment télécharger les formations ?

Vous n'avez pas besoin de télécharger les formations, les vidéos sont hébergées directement sur notre plateforme de formation. Cela permet à toute personne ne possèdant pas une connexion internet puissante de pouvoir profiter pleinement des formations dès l'activation de son abonnement. Cependant, certains fichier ressources seront mis à votre disposition dans une zone " à télécharger" en dessous des vidéos.

Comment télécharger les fichiers fournis dans les formations ?

Il vous suffit de cliquer sur Télécharger dans le cadre bleu " à télécharger"en dessous de la vidéo, vous obtiendrez un fichier au format .zip, il faut le décompresser pour pouvoir utiliser les fichiers.

Comment décompresser un fichier ?

Voir la page Comment décompresser un fichier

Quelle est la configuration minimale pour suivre la formation ?

Aucune configuration minimale n'est requise pour suivre la formation, mais pour faire fonctionner convenablement Adobe After Effects un ordinateur puissant est recommandé.

Voici la configuration minimale recommandé par Adode : https://helpx.adobe.com/fr/after-effects/system-requirements.html

Comment avoir accès au logiciel Adobe After Effects ?

Le logiciel After Effects est éditié par l'entreprise Adobe, vous pouvez le télécharger sur le site officiel. Tous les détails vous seront fournis dans la formation Débutant.

Le site officiel : Abobe After Effects CC

Mon compte


Comment modifier mon mot de passe ?

Dès votre inscription un mot de passe aléatoire vous est transmis, vous pouvez le modifier. Sur la plateforme de formation, dans votre profil, mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe comment faire ?

 Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction mot de passe oublié sur la page de connexion. Un mail vous serra envoyé pour modifier votre mot de passe.

Je ne trouve plus l'accès à ma formation comment faire ?

Un lien d'accès à la plateforme vous est fournis dans le mail suivant votre inscription. Si vous n'avez plus accès à ce mail vous trouverez un accès sur la page d'accueil du site en cliquant sur "Plateforme de formation".

Qu'en est-il de mes donnés personnelles ?

Vos donnez personnelles ne seront jamais utilisées à des fins commerciales. Uniquement votre prénom et votre adresse mail seront utilisés pour vous envoyer des mails provenant uniquement de formationaftereffects.com.

Les formations


Puis-je avoir un apperçu des formations ?

Vous pouvez voir le contenu détaillé des modules que contiennent les formations sur leur page respective. Aucun apperçu vidéo n'est possible pour le moment. Les tutoriels gratuits peuvent vous donner une idée de la façon dont se déroule une vidéo de formation.

Après la formation obtiendrai-je un diplome ou un certificat ?

formationaftereffects.com n'appartient à aucun organisme certifié et n'est donc pas en mesure de vous fournir un diplôme d'état ou une certification ayant une valeur sur le marché du travail. Cependant nous travaillons actuellement sur un certificat de réussite à vous envoyer après chaque formation pour vous récompensez de vos efforts.

Quelle est la liste des formations ?

Pour l'instant une formation Débutant et Intermédiaire vous sont proposées, nous travaillons à la construction des prochaines formations. Pour rester informé inscrivez-vous à notre Newsletter hebdomadaire.

Les tutos gratuits


Comment télécharger les fichiers ressources d'un tuto gratuit ?

Si vous êtes membre d'une formation il vous suffit de cliquer sur "Je suis membre d'une formation, je télécharge GRATUITEMENT"

Si vous n'êtes pas membre d'une formation il vous suffit de cliquer sur Télécharger qui vous ramènera vers un formulaire de paiement. Les fichiers vous seront transmis par mail dans les minutes suivantes.

Si je paye un fichier ressources alors que j'étais membre d'une formation ?

Si vous avez fait cette erreur veuillez utilisez le formulaire de contact, nous procéderons à un rembrousement après avoir vérifié que vous êtes bien membre d'une formation et que vous avez bien effuctué l'achat par erreur.

Comment être mis au courant de la mise en ligne de nouveaux tutos gratuits ?

Si vous êtes inscrit à une formation, vous recevrez automatiquement de façon hebdomadaire un mail vous informant des nouveautés. Sinon, je vous invite à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir également le mail sans avoir besoin d'acheter une formation. Vous pouvez également nous rejoindre sur Youtube en vous abonnant gratuitement à la chaîne, mais également sur facebook et twitter.

Problèmes


Comment signaler un bug ou une erreur dans une formation ?

En bas de chaque section un lien "Rapporter un bug" est présent. Il vous suffit de cliquer dessus et de remplir un formulaire pour nous décrire le bug ou l'erreur.

Un grand merci de toute la part de l'équipe de formationafteeffects.com de nous aider à vous offrir la meilleure expérience possible.

Qui contacter en cas de problème technique ?

Aucune réponse de cette FAQ n'a pu vous aider ? Contactez le support technique grâce au formulaire de contact.

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